Penghapusan Data Pengguna

Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia dan peraturan internasional seperti GDPR, Anda berhak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem pabrikpowder.com.

Jenis Data yang Kami Simpan

Sebagai pengguna atau pelanggan pabrikpowder.com, data yang umumnya kami simpan meliputi:

Nama lengkap
Alamat email
Nomor telepon
Alamat pengiriman
Alamat tagihan (jika berbeda)
Riwayat pesanan (produk, tanggal pembelian, jumlah, total harga)
Riwayat pembayaran
Riwayat komunikasi dengan customer service
Alamat IP dan data teknis lainnya (cookie, log akses)

Ketentuan Penghapusan Data

Permintaan penghapusan data akan kami proses jika memenuhi salah satu kondisi berikut:

Data sudah tidak diperlukan lagi untuk tujuan awal pengumpulannya.
Anda mencabut persetujuan (consent) dan tidak ada dasar hukum lain untuk memproses data.
Data diproses secara melawan hukum.
Penghapusan diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Pengecualian (Data yang Tidak Bisa Dihapus)

Kami tidak dapat menghapus data Anda jika:

Data masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban perpajakan (biasanya data transaksi wajib disimpan 5-10 tahun sesuai aturan perpajakan Indonesia).
Data diperlukan untuk proses hukum atau litigasi yang sedang berlangsung.
Terdapat utang/piutang yang belum diselesaikan antara Anda dan pabrikpowder.com.
Data hanya berupa pesanan lama yang sudah tidak aktif — tetap kami simpan untuk kepentingan arsip bisnis yang sah.

Cara Mengajukan Penghapusan Data

Silakan ajukan permintaan melalui salah satu cara berikut:

1. Melalui Email:
Kirim email ke: [email protected]
Dengan subjek: “Permintaan Hapus Data – [Nama Lengkap Anda]”

2. Melalui Formulir Kontak:
Kunjungi halaman Kontak Kami di website ini dan tulis permintaan penghapusan data.

Informasi yang harus disertakan dalam permintaan:

Nama lengkap
Alamat email terdaftar
Nomor pesanan terakhir (jika ada)
Alasan permintaan penghapusan (opsional)

Proses Penghapusan Data

Setelah kami menerima permintaan Anda:

Tahap	Waktu
Konfirmasi penerimaan permintaan	1 x 24 jam
Verifikasi identitas pemilik data	2 x 24 jam
Proses penghapusan data (jika memenuhi syarat)	Maksimal 14 hari kerja
Notifikasi hasil penghapusan	Setelah proses selesai